快速、准确、灵敏齐打造服装企业零售商业品牌


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服装行业是我国传统优势行业,但近年来出口增长放缓,整合淘汰速度加快。压力之下,能够看清行业变迁实质的企业,不但会生存下来,而且还可能成长壮大。诺奇正是这样的企业,它以其全新的定位和模式,实现了从传统制造业向专业服装零售商业品牌的飞跃。诺奇的成功转型不仅对制造业企业有启示意义,也对我国产业集群的纵深发展有积极的引导示范作用。  一是快速反应,配货订货一步到位。时尚是服装的第一特征,库存是服装企业发展最大的难点,对市场快速反应是第一要求。选择适合自身企业特点的物流配送模式,提高企业运营效率、降低成本,从而增强企业的核心竞争力,是我国服装企业商业创新需要解决的课题。由于传统的配送形式逐渐无法满足服装企业的需求,如何整合供应链系统,建立“小批量、多批次、快出货”的现代物流管理模式,决定着服装企业能否直接、有效扩大利润空间。对于区域性配送,诺奇选择自建现代化物流配送中心,推进快速配送模式,从而较好地解决了这一问题。对于门店物流,诺奇采取直接指挥、配货订货一步到位的模式,保持快速的市场反应速度。在诺奇,订货的职责不在终端店,而是总部将订货配货二者的功能掌控。在诺奇营销总部有一个与戴尔直销模式相近的终端系统,这个销售监.控部对市场有着充分敏感度,确保了与市场反应的一致性。诺奇对所有商品实行类别管理,每个类别组成一个团队,通过网络对某类商品的色彩、风格、款式进行分析和判断,进行专业化的销售分析,并决定对终端店的配货和相互调配,从而确保了全流程控制和区域配合的优化。  二是准确规范,标准化管理直营店。快速的前提是准确。诺奇在前面的6年过程中稳健经营,主要是花时间做试验,写直营店的各项流程,包括门店管理、货物陈列、物流配送、销售流程、会员管理、服务礼仪、员工培训等,边开店边做标准,即使今天仍然每半年要修订一次标准。在形成良好的模式和规范化的流程后,再来进行复制推广,从而使商业门店快速扩张,形成品牌效应。准确规范的效果是,目前其扩张开店保持了100%的盈利成功率,大大高于同行业的水平。  三是灵敏有效,以信息化实现专业化。信息化程度不高,是现在大多数服装企业开加盟店的软肋,由于制造企业多为传统管理模式,信息技术应用少,造成上下游信息不对称,生产和销售终端信息不同步,运作效率偏低。诺奇的核心竞争力在于信息化管理,全方位推进ERP系统升级换代,使信息系统成为重要的竞争力。从全国的门店到总部,各部门都实施实时监.控物流、资金流,从上游生产商到诺奇终端都有一个先进的信息共享系统,每个供应商可以及时掌握所供应商品在诺奇的销售和库存情况,这大大提升了供应链的反应速度。  “快准灵”使诺奇的直营模式与传统品牌加盟店有较大区别:一是以直营店保证了协同性,二是以信息化确保了全程监.控后的快速反应,三是以销售团队决策取代了个店决策,确保了供货的准确度和风险降低。这样,出货比别人快,时尚与人同步,成本比人低,自然能迎合更多消费者的需求。  商业模式创新孕育新的商业领跑者。诺奇以全新的商业模式,通过现代信息技术手段,整合各种资源,形成“服装生产商―诺奇―直营店”三角联盟利益共同体;以“快速的市场反应速度、优质的商品、零售价格低”的经营特色实现了供应商、诺奇、员工和会员消费者的共赢,基本实现了“零应收款、零负债、轻资产运营”的目标。
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